AGB der Tom Rocket Limited

Diese Verkaufsbedingungen gelten, wenn Du Waren von uns kaufst. Falls Du diese Verkaufsbedingungen nicht verstehst oder Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte anhand unserer Kontaktdaten.

Bevor Du eine Bestellung bei uns aufgibst, solltest Du eine Kopie dieser Verkaufsbedingungen für Deine Unterlagen als Referenz für Deine Bestellung speichern oder ausdrucken. Bitte beachte, dass sich die Bedingungen ändern können. Lies Dir daher stets diese Bedingungen durch und speichere oder drucke Dir eine Kopie, bevor Du eine Bestellung aufgibst. Um uns eine Bestellung über unseren Webshop zu übermitteln, musst Du uns bestätigen, dass Du diese Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden hast, sonst kannst Du den Bestellprozess nicht zu Ende führen.

Die wichtigsten von uns in diesen Verkaufsbedingungen verwendeten Begriffe werden im Abschnitt „Definitionen“ weiter unten erklärt.

1. BESTELLUNG UND ANNAHME

Wenn Du bei uns Waren bestellen möchten, kannst Du den Bestellvorgang auf unserer Website nutzen, um eine Bestellung aufzugeben. Alternativ kannst Du Bestellungen auch per Telefon oder per Post (E-mail, Bestellkarte oder formlosem Schreiben) aufgeben.

Jede aufgegebene Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf unserer Waren dar. Bestellungen müssen von uns akzeptiert werden und wir können die Annahme Deiner Bestellung nach unserem Ermessen verweigern, unter anderem wenn:

  1. Bestellungen nicht bearbeitet werden können, weil Du Informationen fehlerhaft angegeben hast, zum Beispiel wegen falscher Zahlungskartennummer, falschem Ablaufdatum oder falscher Sicherheitsnummer, falscher Rechnungsdaten (z. B. wenn die von Dir angegebenen Rechnungsdaten von den Daten abweichen, die bei der Bank vorliegen, die die Karte an Dich ausgegeben hat), unvollständiger oder falscher Lieferanschrift (d. h. Straße, Stadt, Land oder Postleitzahl) oder in betrügerischer Absicht angegebener Informationen; oder
  2. auf unserer Website ein Fehler in Bezug auf die Ware vorliegt, die Du bestellt hast, etwa bezüglich des angezeigten Preises oder der Beschreibung der Ware auf unserer Website; oder
  3. die von Dir bestellte Ware auf unserer Website nicht mehr verfügbar ist.

 

Falls wir Deine Bestellung nicht annehmen können, werden wir Dir eine Nachricht unter Angabe des Grundes für unsere Ablehnung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse senden.

Wenn Du eine Bestellung per Telefon oder per Post aufgibst, aber keine E-Mail-Adresse hinterlassen hast, werden wir uns unter den uns vorliegenden Kontaktdaten mit Dir in Verbindung setzen, um mit Dir gemeinsam zu versuchen, das Problem zu beheben, das zur Ablehnung der Bestellung geführt hat.

Wenn Du Deine Bestellung über unsere Website aufgegeben hast, senden wir Dir nach Eingang Deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt Deiner Bestellung. Dies geschieht für gewöhnlich binnen weniger Minuten. Falls Du keine E-Mail erhältst, rufe uns an, bevor Du versuchst, eine erneute Bestellung für dieselbe Ware aufzugeben. Bitte beachte: Die an Dich versandte Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt Deiner Bestellung stellt keine Annahme Deiner Bestellung dar.

Die Annahme Deiner Bestellung erfolgt durch uns erst nach Versand aller oder eines Teils der von Dir bestellten Waren. Wenn Du über unsere Website bestellt hast, senden wir dir eine E-Mail, sobald wir alle oder den ersten Teil der von Dir bestellten Waren versenden, womit wir die Annahme Deiner Bestellung bestätigen. Unser Vertrag kommt zustande, sobald wir Dir den Versand per E-Mail bestätigen oder, sofern Du Deine Bestellung per Telefon oder per Post aufgegeben hast, sobald wir alle oder den ersten Teil der von Dir bestellten Waren versenden.

Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass die Preise und andere Angaben zu Waren auf unserer Website korrekt sind. Falls ein Fehler bezüglich der von Dir bestellten Ware besteht, können wir Deine Bestellung gemäß obiger Ziffer 1(b) zurückweisen. Wenn wir Deine Bestellung aufgrund eines Fehlers zurückweisen, werden wir dich hierüber unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder, falls Du Deine Bestellung per Telefon oder per Post aufgegeben hast, unter den uns vorliegenden Kontaktdaten benachrichtigen und Dich fragen, ob Du die entsprechende Ware erneut bestellen möchtest, sobald wir den Fehler berichtigt haben. Falls wir Dich über die Annahme Deiner Bestellung bereits informiert haben, werden wir nicht verlangen, dass Du einen höheren Preis bezahlst als den zum Zeitpunkt Deiner Bestellung der gewünschten Ware auf unserer Website angegebenen Preis. Falls wir Dir Ware zugeschickt haben, die von der Beschreibung der entsprechenden Ware auf unserer Website zum Zeitpunkt Deiner Bestellung abweicht, hast Du außerdem das Recht, die Ware zurückzugeben. Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien findest Du unten.

Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zu unseren Bestimmungen hinsichtlich der Annahme von Bestellungen oder falls Du der Meinung bist, dass Deine Bestellung von uns irrtümlich zurückgewiesen wurde, kannst Du uns unter KONTAKT über unseren Online-Shop kontaktieren oder dich unter der folgenden E-Mail-Adresse an uns wenden: info@torchpack.com

 

2. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen über die auf unserer Website angezeigten Waren, zum Beispiel Informationen zu Preisen oder der Verfügbarkeit von Ware oder Beschreibungen der Ware, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir werden jedoch keine Änderungen am Preis, der Beschreibung oder der Verfügbarkeit der Waren vornehmen, nachdem wir deine Bestellung angenommen und damit zugestimmt haben, Dir diese Waren zu liefern.

 

3. BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Wenn Du bei uns ein Kundenkonto hast, kannst Du den Fortschritt Deiner Bestellung über Dein Konto nachverfolgen.

4. GESCHENKKARTEN / GUTSCHEINE

Gekaufte Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingelöst werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Unsere Geschenkkarten und Gutscheine sind unbefristet gültig.

Gutscheine sind nicht übertragbar und können, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Verlorene, gestohlene oder zerstörte Geschenkkarten oder Gutscheine können von uns nicht ersetzt werden.

 

5. LIEFERUNG

Bei der Bestellung von Ware auf unserer Website sind internationale Lieferungen möglich. Du kannst Dir die Länder, in die wir Waren liefern können, anzeigen, indem Du hier klickst.

Die Versand- und Lieferkosten hängen vom Wert Deiner Bestellung, dem Land, in das die Waren versandt werden, sowie der von Dir gewünschten Lieferzeit ab. Eine Liste unserer Versand- und Lieferkosten sowie der Lieferbedingungen findest Du hier.

Waren, die wir an Dich versenden, gehen zum Zeitpunkt des Erhalts in Deinen Besitz über. Sobald Dir die Ware zugestellt wurde, haftest Du für die Ware sowie für Deinen möglichen anschließenden Verlust oder Schaden.

Waren, die wir an Dich versenden, gehen erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises in Dein Eigentum über.

6. WARE IM RÜCKSTAND

Ware im Lieferrückstand wird per Standardzustellung ohne zusätzliche Versand- und Lieferkosten geliefert, sobald diese wieder verfügbar ist. Beachte bitte, dass der für die Ware im Lieferrückstand zu zahlende Betrag erst dann von Deiner Kreditkarte abgebucht wird, wenn der vorübergehend nicht vorrätige Artikel versandt wird.

Wir werden Dich unter der von Dir angegebenen E-Mail-Adresse oder, falls Du Deine Bestellung per Telefon oder Post aufgegeben hast, unter den von Dir angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen, wenn es uns nicht möglich ist, die nicht vorrätige Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum Deiner Bestellung zu liefern. In diesem Fall fragen wir Dich, ob wir Dir die vorübergehend nicht vorrätige Ware liefern sollen, sobald diese verfügbar ist, oder ob Du Deine Bestellung stornieren möchtest. Wenn wir keine Antwort auf unsere E-Mail oder eine von uns für Deiner hinterlassene Mailbox-Nachricht erhalten, gehen wir davon aus, dass wir Deine Bestellung nicht stornieren sollen, und werden die von Dir bestellte Ware an Dich versenden, sobald diese verfügbar ist.

Du kannst Deine Bestellung von Ware im Lieferrückstand jederzeit vor der Auslieferung stornieren, indem Du uns anrufst oder uns über KONTAKT eine Mitteilung sendest.

 

7. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise unserer Waren jederzeit zu ändern. Nach Annahme der Bestellung werden wir den Preis einer bestellten Ware jedoch nicht mehr ändern.

Zur Zeit bieten wir den Kauf unserer Waren nur über Vorkasse an.

Bitte überweise den Betrag aus Deiner per Email zugesandten Bestellbestätigung auf unser Konto.

Kontoinhaber: Cool Male Stuff UG
IBAN: DE74 7016 9382 0100 0429 00
BIC: GENODEF1GIL

Nach Zahlungseingang werden wir Dir Deine Ware sofort versenden. 

8. LIEFERUNG

Geliefert wird in der Regel von der Post / DHL oder einem privatem Paketdienst in neutraler Verpackung. Die Pakete tragen die Absenderangabe Cool Male Stuff Logistik. Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich. In der Regel trifft die Bestellung bei Dir innerhalb einer Woche ein. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern, oder einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zu liefern.

Leider weigern sich sämtliche Transportunternehmen, Postfach- oder postlagernd-Adressen zu beliefern. Gerne beliefern wir jedoch Packstationen. Gib hierzu einfach Deine Packstationsdaten als Lieferadresse ein.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, kann es vorkommen, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren fällig werden, sobald die Sendung Dein Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Deinen Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Nähere Infos hierüber erhältst Du bei dem für Dich zuständigen örtlichen Zollamt. Bitte beachte, dass Du als Importeur für die Einhaltung der jeweiligen Landesvorschriften verantwortlich bist.

 

9. WIEDERVERKAUF / ERNEUTER VERSAND UNSERER WARE

Für uns ist die Überwachung der Qualität der von unseren Kunden erworbenen Ware wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Daher darfst Du Dich nicht fälschlicherweise als einer unserer autorisierten Vertriebspartner oder als zum Vertrieb unserer Ware qualifiziert ausgeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme Deiner Bestellung zu verweigern, wenn wir der Ansicht sind, dass Du beabsichtigst, unsere Ware weiterzuverkaufen.

 

10. RÜCKGABE / ERSTATTUNG / UMTAUSCH

Wenn Du mit der bestellten Ware nicht zufrieden bist, kannst Du diese an uns zurücksenden und umtauschen oder eine Erstattung erhalten.

ERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH BEI MANGELHAFTER WARE
Wenn Du Ware, die bei Erhalt mangelhaft oder anderweitig beschädigt ist, nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht oder an der nach Erhalt ein Mangel entsteht, gegen Erstattung zurückgeben möchtest, kannst Du folgendermaßen vorgehen: (i) Rücksendung der Ware an uns oder (ii) E-Mail an uns unter info@torchpack.com oder (iii) Anruf bei uns.

Wenn Du uns anrufst oder per E-Mail kontaktierst, um eine Erstattung anzufordern, bitten wir Dich ggf., die Ware an uns zurückzusenden, bevor wir mit der Bearbeitung Deiner Erstattung beginnen.

Wenn Du die Ware an uns zurücksendest, denke bitte daran, den Grund Deiner Rücksendung anzugeben, also ob die Ware mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht.

Sobald wir die Ware erhalten haben und Dir bestätigen, dass Du mangelhafte oder beschädigte Ware bzw. nicht der Beschreibung auf unserer Website entsprechende Ware erhalten hast, werden wir Dir die Kosten der Ware sowie die Zölle erstatten. In der Regel schreiben wir den Erstattungsbetrag innerhalb von ca. vierzehn (14) Tagen, ab Erhalt der Ware, gut. Unter Umständen wird dieser Betrag erst etwas später auf dem Kontoauszug Deiner Zahlungskarte angezeigt. Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Wenn Du Ware ohne Quittung oder einen anderen Kaufbeleg zurückgibst, erhältst Du von uns einen Gutschein in Höhe des letzten bekannten Werts der Ware.

Wenn wir nach Überprüfung der von Dir zurückgegebenen Ware der begründeten Auffassung sind, dass diese nicht mangelhaft ist, bist Du nicht zur Erstattung berechtigt und erhältst die Ware von uns zurück. Diese Regelung führt nicht zum Erlöschen Deiner juristischen Rechte in dieser Angelegenheit.


ERSTATTUNGEN BEI MANGELFREIER WARE
Wenn Du mit einer erhaltenen Ware nicht zufrieden bist oder wir Dich per E-Mail über die Bearbeitung Deiner Bestellung informiert haben, Du diese jedoch stornieren möchtest, kannst Du folgendermaßen vorgehen, um eine Erstattung anzufordern: (i) ) Rücksendung der Ware an uns oder (ii) E-Mail an uns unter info@torchpack.com oder (iii) Anruf bei uns.

Der Empfänger kann das Rücksendeetikett  über den von uns angegebenen Link ausdrucken, um Ware an uns zurückzusenden. Beachte bitte jedoch, dass für diesen Service eine Gebühr erhoben und von Deiner Erstattung abgezogen wird. Die Höhe dieser Gebühr findest Du im Abschnitt zu Rückgabe und Umtausch in den FAQs. Von Deinem Rückgaberecht musst Du innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen. Du musst Ware, für die Du eine Rückerstattung angefordert hast, in Deinem Besitz behalten und bis zur Rückgabe an uns pfleglich behandeln. Wenn Du Ware zurückgibst, werden der Wert der zurückgegebenen Ware, sowie die ursprünglichen Versandkosten der für die Bestellung verwendeten Zahlungskarte gutgeschrieben. Hinweis: Wenn Du uns anrufst oder per E-Mail kontaktierst, muss die Ware trotzdem an uns zurückgegeben werden. Solltest Du die Ware, für die wir Dir eine Erstattung gewährt haben, nicht zurückgeben, werden wir ggf. die Abholung der Ware bei Dir veranlassen und Dir sämtliche begründeten Kosten in Verbindung mit der Abholung in Rechnung stellen. Alle Käufe werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wenn Du eine Ware ohne Quittung oder einen anderen Kaufbeleg zurückgibst, erhältst Du dafür von uns einen Gutschein in Höhe des letzten bekannten Werts der Ware.

 

11. WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung
Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder wenn Dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer gesetzlichen Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an / Rücksendungen der Ware sollten an folgende Adresse gerichtet sein:

Cool Male Stuff UG
Erdmannstrasse 12
10827 Berlin 

E-Mail: info@torchpack.com

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kannst Du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst Du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung -- wie sie Dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre -- zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst Du die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Du die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Dir abgeholt.

 

12. PERSONENBEZOGENE DATEN

Wenn Du eine Bestellung auf unserer Website aufgibst, erhalten wir von Dir persönliche Daten. Wir verwenden Deine persönlichen Daten, um Deine Bestellung zu bearbeiten, die bestellte Ware zu liefern sowie für andere eingeschränkte Zwecke. Unsere Erhebung und Nutzung Deiner persönlichen Daten unterliegt den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie, die Du hier einsehen kannst.

 

13. ALLGEMEINES

Der Vertrag zwischen Dir und der Cool Male Stuff UG unterliegt deutschem Recht.

Die Nichtdurchsetzung aus diesem Vertrag erwachsender Rechte oder das Versäumnis Deiner Durchsetzung durch Dich oder uns stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

Sollte eine Bestimmung eines Vertrags unwirksam oder gesetzlich nicht durchsetzbar sein, wird dieser gelöscht und wirkt sich nicht auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen aus.

Außer Dir und uns steht keiner Partei das Recht zu, Bestimmungen aus einem Vertrag geltend zu machen.

Wir behalten uns vor, diese Verkaufsbedingungen bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.

 

14. KONTAKT

Für Fragen, Informationen oder Anregungen rund um diese Verkaufsbedingungen, unsere Website oder unser Angebot, kontaktiere uns entweder  über unser Kontaktformular auf unserer Website oder über folgende Kontaktdaten:

Cool Male Stuff UG
Erdmannstrasse 12
10827 Berlin

info@torchpack.com

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. 

 

15. DEFINITIONEN

Ware im Rückstand
Von Dir bestellte Ware, die derzeit nicht lieferbar ist;

„Vertrag“
Der Vertrag zwischen Dir und uns über den Verkauf und Kauf von Ware, bestehend aus Deiner Bestellung, unserer Annahme Deiner Bestellung und diesen Verkaufsbedingungen;

„Geschenkkarten“
Eine im Voraus bezahlte Karte, die Du verwenden kannst, um Ware auf unserer Website kaufen.
 
„Ware“
Die Produkte, die wir verkaufen;

„Gutschein“
Ein Gutschein in Form einer Geschenkkarte, die wir Dir mitunter ausstellen, zum Beispiel bei Rückgabe einer Ware ohne Kaufbeleg zwecks Erstattung;

„Bestellung“
Dein Angebot an uns, eine bestimmte Ware zu einem bestimmten Preis zu kaufen;

„Verkaufsbedingungen“
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von Ware bei uns;

„Website“
Unsere Website auf www.torchpack.com;